MEDIATION

La médiation est un processus de résolution amiable d’un conflit dans lequel une tierce personne (le médiateur), intervient auprès des parties pour les aider à parvenir à un accord satisfaisant.

La médiation propose un cadre, avec ses propres repères, constitués de règles de fonctionnement et de communication, et un processus avec des étapes.

Elle commence par la reconnaissance de la position des parties, en termes de légitimité, jusqu’à la formalisation, par écrit ou non, d’un accord le plus satisfaisant possible pour elles.

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