Banque à distance
Définition
Une banque à distance c’est tout ce qui correspond à des opérations effectuées en dehors d’une banque. Le téléphone, le minitel, Internet, la télévision par satellite, sont considérer comme une action de banque à distance. Mais également les distributeurs automatiques de billets, de demande RIB ou d’historique.
Une activité en forte croissance
La banque à distance est en véritable ascension. A l’air ou nos connexion Internet son de plus en plus performantes, ou l’on cherche un gain de temps et une disponibilité quasi immédiate, la banque à distance semble être un bon compromis. La clientèle souhaitant une meilleure qualité de service bancaire, de nouveaux besoins émergent. Besoin d’on la banque à distance tentent de remédier grâce à des opérations courantes de plus en plus accessible de chez soit, et à n’importe quel moment de la journée. Mais, si pour le client, la banque à distance est une évolution, elle donne aux banquiers quelques interrogations. Donner libre accès aux informations, de chez soi, permet-il de fidéliser une clientèle (qui de ce fait ira plus facilement se renseigner sur une autre banque, pas spécialement à côté de chez elle) ?
Les services de la banque à distance
Services offerts : gestion du comptes (solde, historique, commande de chéquier, virement internes et externes, …). Service de placement (consultation du compte-titre, passation d’ordres de bourse, aide à la décision, …). Service de crédit (simulation, tableaux d’amortissement,…). Service d’informations (messagerie, consultation d’expert)…